Política de Troca — LE SPORTS
Esta política de troca e devolução é válida a partir de Junho de 2026 e tem como objetivo garantir transparência, segurança e confiança em sua experiência de compra na LE SPORTS.
A LE SPORTS trabalha para oferecer artigos esportivos de qualidade para quem torce de verdade pelo seu time ou seleção. Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, tenha se arrependido da compra ou identifique algum problema, disponibilizamos abaixo todas as informações necessárias para solicitar troca ou devolução.
Prazo para Solicitar Troca ou Devolução
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no endereço informado no momento da compra.
Após esse prazo, não será possível solicitar devolução por arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação, conforme análise e condições descritas nesta política.
Condições para Efetuar uma Troca
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, odor, manchas, ajustes, avarias ou qualquer alteração que comprometa suas características originais.
Também é indispensável que o item esteja em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, proteções e demais itens enviados junto ao pedido, quando houver.
Produtos que apresentarem sinais de uso indevido, lavagem, mau armazenamento, danos causados pelo cliente ou ausência de itens obrigatórios poderão ter a solicitação de troca recusada após análise.
Como Solicitar uma Troca
Para solicitar uma troca, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail:
[email protected]
No e-mail, informe obrigatoriamente os seguintes dados:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto adquirido;
- Motivo da troca;
- Fotos do produto recebido, quando necessário.
Após o envio das informações, nossa equipe retornará com as orientações necessárias para dar continuidade ao processo de troca.
Condições para Devolução por Arrependimento
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto no endereço informado.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem uso, sem lavagem, sem sinais de avaria e em sua embalagem original, respeitando as mesmas condições descritas para troca.
Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento
Para solicitar a devolução por arrependimento, envie um e-mail para:
[email protected]
Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação. Após o recebimento da solicitação, nossa equipe enviará as instruções para devolução do produto.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra, respeitando os prazos de processamento da operadora de pagamento, banco ou instituição financeira responsável.
Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a LE SPORTS para que seja realizada uma análise detalhada do caso.
Para isso, é necessário enviar fotos ou vídeos que demonstrem claramente o defeito identificado, juntamente com as informações do pedido.
Como Solicitar Devolução de Produto com Defeito
Para solicitar análise de um produto com possível defeito de fabricação, envie um e-mail para:
[email protected]
No e-mail, informe:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Descrição detalhada do defeito;
- Fotos ou vídeos que comprovem o problema;
- Data de recebimento do produto.
Após o envio das informações, a equipe da LE SPORTS analisará o caso e retornará com as orientações necessárias. Caso seja confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá receber a troca do produto, crédito na loja ou reembolso, conforme disponibilidade e regras aplicáveis.
Como Devolver os Produtos
Após a aprovação da solicitação de troca ou devolução, a LE SPORTS enviará as orientações para postagem do produto. Quando aplicável, será fornecido um código de autorização de postagem ou instruções para envio.
O produto deverá ser embalado com segurança para evitar danos durante o transporte. Recomendamos que o cliente utilize a mesma embalagem em que recebeu o pedido, caso ela esteja em boas condições, ou uma caixa adequada que preserve o produto durante o envio.
A LE SPORTS não se responsabiliza por danos causados por embalagem inadequada no processo de devolução.
Análise do Produto Devolvido
Todo produto enviado para troca ou devolução passará por uma análise de qualidade após o recebimento pela nossa equipe.
Caso o produto esteja de acordo com as condições desta política, a solicitação será aprovada e seguiremos com o procedimento combinado com o cliente.
Caso sejam identificados sinais de uso, lavagem, mau uso, danos, ausência de embalagem original ou qualquer condição que impeça a revenda do produto, a solicitação poderá ser recusada e o item será reenviado ao cliente.
Reembolso
O reembolso será realizado somente após o recebimento do produto devolvido e aprovação da análise de qualidade.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos de processamento da plataforma de pagamento, administradora do cartão, banco ou instituição financeira responsável.
Produtos que Não se Enquadram para Troca ou Devolução
Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que apresentem:
- Sinais de uso;
- Sinais de lavagem;
- Odor, manchas ou sujeiras;
- Danos causados por mau uso;
- Ajustes, customizações ou alterações feitas pelo cliente;
- Ausência de embalagem original, etiquetas ou acessórios enviados com o produto;
- Solicitação fora do prazo informado nesta política.
Entre em Contato Conosco
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com a nossa equipe de atendimento.
E-mail: [email protected]
LE SPORTS — Qualidade para quem torce de verdade.
